重大突发公共事件的舆论生态与引导研究基于新(7)

处理谣言的最佳方式就是推动官方舆论场、媒体舆论场与民间舆论场的高度融合，使谣言失去产生的温床和土壤。而消除谣言的最佳方式是使之曝光于阳光之下，公开、透明、事实、真相是消除谣言的催化剂，能使之在自相矛盾中不攻自破。对于那些由于个人认知欠缺且社会危害性较低的谣言应以正确引导、科学普及为主；对于那些为了哗众取宠目而编造谣言、传播谣言的人员应以批评教育为主，以行政处罚为辅；但如谣言涉及疫情应对状况且造成社会秩序混乱的，应予以司法手段予以惩戒。因此，对谣言问题的处理应首先分清制造者是出于公众利益还是个人原因；对怀有不良目的恶意造谣者应坚决予以处理；同时要厘清自由言论与恶意言论的边限，防止“寒蝉效应”的发生，尤其对先知先觉的专业人士认识偏差应予以宽容、理解和纠偏，使之自觉成为推动官方、媒体与民间舆论场贯通融合的主力军。

(四)发挥好民间外交的力量，建设良好的国际舆论生态

“国之交在于民相亲，民相亲在于心相通。”(《韩非子·说林上》)民间外交是政府外交的有力支撑和重要补充，是国家间友好和交流的重要基石。在重大公共危机到来之时，政府外交有时因误解和猜忌变得不再通畅。“国家间关系需要数年时间来精心培育，却可以在数秒之间遭到毁灭，尤其是当一条推文瞬间传遍全球的时候。”(11)谭晶晶：《中美公共卫生领域专家发表公开信呼吁两国加强抗疫合作》，新华网2020年5月2日，

社交媒体是当今国际民间传播的一个有力的秘密武器，它既是政府倾听国内外社情民意的最佳平台，又是有效引导国际舆论的最好渠道。因此，我们必须高度重视社交媒体的传播力，鼓励官方人士、非官方人士、专业人士这些名副其实的意见领袖在关键时刻发声；同时应动员一些民间机构、公益组织和个人迅速行动起来，并加入社交媒体中，使新媒体这一最大舆论变量成为舆论增量，在与主流媒体良性互动、积极合作中共建良好的舆论生态，讲好中国故事，传播好中国声音。西方社交媒体作为一种社交平台，同样具有媒体信息传播和交流互动的功能。中国外交部发言人华春莹、赵立坚在美国社交媒体推特上的发声引起国际舆论的高度关注。因此，我们不仅要鼓励中国的有识之士、意见领袖积极参与国内事务，而且还要引导他们在西方的Twitter、Facebook、YouTube等西方社交平台上开设账户，同时不断增强中国微信、抖音在国际传播中的传播力和影响力，让中国民间声音与其他国家的民间声音在同一社交平台上实现汇聚互动、同频共振，让西方政要和人民能听得到中国民间的声音、感受到中国的精神力量。因此，在国内外舆论宣传中我们必须广泛的动员和团结起广大的民间力量，使之汇聚成一股强大合力，将中国的发展优势和人力资源优势转化国际传播的强势，激发他们在社交媒体上踊跃发言，使之成为引导国内外舆论、把握国际话语权的中坚力量。

(五)全面打赢国际舆论战，增强国际传播能力

在重大公共危机面前，中国不仅要打赢打好抗击新冠肺炎疫情的实体之战，而且要打赢打好国际舆论信息战。美国学者威廉·恩道尔指出，“信息能够摧毁传统的工作和文化，它诱惑人，将人引入歧途。同时，它也无懈可击。” (12)[美]威廉·恩道尔：《目标中国：华盛顿的“屠龙”战略》，戴健等译，中国民主法制出版社2013年版，第161页。因此，中国必须加强对抗疫新闻工作的领导，不断增强国际传播能力，不仅要确保将中国的声音传出去，对西方政要和媒体对中国的污名和抹黑予以有力的回击，而且还要牢牢把握国际舆论话语权，不使西方国家带偏舆论的方向和节奏，将中国的抗疫优势转化为舆论优势和话语优势，逐步提升中国对国际舆论的领导力、塑造力和影响力。

新冠肺炎疫情使世界格局发生巨大变化，成为国际秩序和国际关系变革的一个重要拐点。美国在抗疫中的失误和“以邻为壑”的做法，使得西方政要和学者开始反思社会制度和世界秩序。美国前国务卿亨利·基辛格撰文指出，“当新冠肺炎疫情结束时，人们会认为许多国家的制度失败了。这种判断是否客观公正已无关紧要。现实情况是，在这场冠状病毒危机之后，世界将永久性改变。”(13)《基辛格：新冠疫情将永久改变世界秩序》，参考消息网2020年4月7日， 《纽约时报》称，“随着新冠病毒危机在全球范围内升级，美国继续后撤，不再扮演慷慨的全球领导者。……这场危机证实了美国政治领导力的结构性变化。……中国人已经变得擅长运用美国曾经使用的工具——软实力。……让人感觉中国在行动、在协调、在领导。”(14)《纽约时报：特朗普在危机时刻放弃美全球领导地位》，参考消息网2020年3月23日，

文章来源：《生态毒理学报》 网址: http://www.stdlxbzz.cn/qikandaodu/2021/0311/690.html